A Unimed-BH apresentou seu Relatório de Gestão de 2025, evidenciando os avanços conquistados ao longo do último ano e o compromisso contínuo com a oferta de uma assistência de qualidade e centrada nas necessidades de seus clientes. A Cooperativa encerrou o período com mais de 1,6 milhão de beneficiários, resultado sustentado pela atuação de mais de 5.400 médicos cooperados e por uma estrutura assistencial composta por 18 unidades próprias e mais de 400 prestadores credenciados. Em 2025, a Cooperativa seguiu avançando em sua estratégia de sustentabilidade, garantindo solidez operacional, manteve a liderança em sua área de atuação, com 55% de participação de mercado, e ampliou sua atuação para Sete Lagoas e região.
O Relatório de Gestão também evidencia a percepção positiva da sociedade em relação à Cooperativa. Segundo pesquisa realizada pelo Instituto DataFolha, 85% dos clientes afirmam estar satisfeitos ou muito satisfeitos com a Unimed-BH. Além disso, a Cooperativa manteve 83 pontos de NPS (Net Promoter Score), índice que considera o atendimento realizado pelos médicos, a rede assistencial própria e credenciada e os serviços de teleconsulta. Com uma estratégia focada também nos seus cooperados, o ano foi marcado por diversas frentes de evolução tecnológica, a exemplo da iniciativa “Consultório 2030”, com inovações que possibilitam mais conveniência e agilidade para médicos e clientes.
Para o diretor-presidente, Frederico Peret, os resultados são reflexo de um modelo de gestão que prioriza responsabilidade, relacionamento e entrega de valor aos públicos de relacionamento. “Nosso compromisso é com as pessoas. Cada resultado alcançado representa a nossa capacidade de cuidar melhor dos nossos clientes, cooperados, colaboradores, prestadores, parceiros e sociedade. Evoluímos com uma estratégia bem estruturada e uma gestão sólida e temos conseguido nos manter como referência no segmento e gerar resultados positivos, o que nos permite valorizar o trabalho médico e continuar investindo em estratégias com foco na oferta da melhor assistência em saúde”.
Crescimento da rede assistencial
Segundo Frederico Peret, o ano de 2026 continuará sendo de muitos avanços na área assistencial. “A Unimed-BH está finalizando as obras do novo hospital na cidade de Contagem, com previsão de inauguração para o segundo semestre deste ano. A estrutura está concluída e atualmente estamos na fase de instalações, alvenaria e acabamento”, declarou. O empreendimento irá oferecer atendimento de alta qualidade para mais de 250 mil clientes da cidade e arredores. Além disso, a Cooperativa dará início, em breve, às obras para a implantação de um Hospital Geral e Materno Infantil em Nova Lima, reforçando a presença da Unimed-BH em um dos principais polos de saúde da Região Metropolitana de Belo Horizonte. Para o Hospital Unimed – Unidade Nova Lima, o investimento total entre a aquisição do edifício, projetos e obras para adaptação do imóvel será de cerca de R$ 180 milhões.
O presidente também relembrou a incorporação da Unimed Sete Lagoas, formalizada em julho de 2025. Com a integração, a Unimed-BH passou a administrar um total de 18 unidades assistenciais próprias. Além disso, atualmente a rede da Cooperativa possui mais de 400 prestadores credenciados, entre hospitais, clínicas e laboratórios, atuando em uma lógica complementar, visando assegurar aos clientes o acesso a uma assistência qualificada.
Outro destaque do último ano da Unimed-BH foi a conquista da acreditação ONA Nível 2 em Rede Assistencial. A Cooperativa foi a primeira instituição do país a obter o reconhecimento, reforçando o protagonismo e o compromisso com padrões elevados de qualidade, segurança do paciente e melhoria contínua.
Inovação como diferencial estratégico
O ano de 2025 também foi marcado pelos avanços em inovação dentro da Unimed-BH. Em maio de 2025, a Cooperativa inaugurou o espaço físico do Horizontes Hub – o primeiro hub brasileiro a combinar inovação aberta, labs de futuro e novos negócios em saúde. Desde o lançamento, o Horizontes Hub concluiu o investimento em startups que também ofertam produtos no seu marketplace. A Dr. Scriba, por exemplo, é uma startup que oferece assistente de voz com IA para agilizar o trabalho médico, automatizando a criação de registros e documentos de saúde, como prontuários, receitas e atestados.
De acordo com Peret, uma das grandes novidades para 2026 é a nova fase da parceria entre o Horizontes Hub e a Abertta Saúde. Em 2025, as duas instituições se uniram para gerar R$ 60 milhões de investimentos em negócios inovadores na área da saúde. Agora, a nova etapa contempla a constituição formal e aprovação do Fundo de Investimento em Participações (FIP) pela Comissão de Valores Mobiliários (CVM). Após isso, o fundo passa a contar com a KPTL como gestora e com a CABERGS, cooperativa médica do Rio Grande do Sul, como nova sócia-investidora
Compromisso com a sustentabilidade
Na estratégia de sustentabilidade, a Unimed-BH seguiu consolidando iniciativas que ajudaram de forma significativa para os resultados conquistados. Na frente socioambiental, a Cooperativa avançou em uma meta estratégica voltada à sua responsabilidade com o meio ambiente, ampliando o volume de materiais coletados pela Rede Sol — cooperativa de catadores apoiada pela Unimed-BH. Em 2025, houve uma evolução nesse trabalho a fim de monitorar e melhorar a destinação também dos resíduos infectantes.
No âmbito social, a Cooperativa mantém, há mais de 20 anos, o Instituto Unimed-BH, que promove iniciativas em 20 municípios mineiros, levando cuidado, acolhimento e novas possibilidades para milhares de pessoas. A atuação do Instituto ocorre em cinco linhas de atuação: Comunidade, Meio Ambiente, Voluntariado, Adoção de Espaços Públicos e Cultura. Entre os marcos mais significativos está o Programa Sociocultural Unimed-BH, hoje uma das maiores iniciativas de captação de recursos incentivados provenientes de pessoas físicas no país. Em 2025, o programa contou com a participação de 5.950 incentivadores, entre médicos cooperados e colaboradores da Cooperativa, e destinou mais de R$ 17 milhões a 33 projetos socioculturais na Região Metropolitana de Belo Horizonte. Seu impacto de transformação de vidas vem se ampliando com a efetivação de parcerias com clientes, prestadores e fornecedores.
Raio-X Unimed-BH:
- 1 .636.459 clientes (dezembro 2025);
- 55% de participação de mercado;
- R$ 7,7 bilhões em contraprestações efetivas (dezembro 2025);
- 5.457 médicos cooperados;
- Mais de 6 mil colaboradores diretos;
- Pela oitava vez consecutiva, a Unimed-BH conquistou nota máxima no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), da ANS.
- 46 municípios mineiros na área de atuação;
- 18 unidades assistenciais e serviços próprios, incluindo hospitais, Centros de Promoção da Saúde, laboratórios e clínicas;
- 401 prestadores de serviços em saúde.
