Em um setor altamente regulado e cada vez mais atento à procedência dos produtos, a ALE Combustíveis tem ampliado os investimentos em controle, monitoramento e padronização operacional como parte de sua estratégia para sustentar crescimento, reputação e confiança no varejo. Em 2025, a companhia intensificou as ações do Programa Ligados na Qualidade (PLQ) e reforçou o apoio aos postos da rede em todo o país: foram realizadas mais de 11 mil análises laboratoriais em postos distribuídos por 21 estados brasileiros, com o objetivo de apoiar os revendedores na demonstração da confiabilidade dos combustíveis aos consumidores e garantir adesão às normas regulatórias.
O Programa Ligados na Qualidade funciona como o sistema próprio de controle e monitoramento da ALE, para assegurar que os produtos comercializados atendam aos padrões da ANP (Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis), do Inmetro e de demais órgãos reguladores. Os postos da rede são operados por empresários independentes e o PLQ atua como um instrumento de padronização e governança da marca.
Segundo o CEO da ALE, Rafael Grisolia, o fortalecimento do programa está diretamente ligado à estratégia de longo prazo da companhia. “Atuamos como parceiros dos nossos revendedores. Mesmo sendo operações independentes, a confiança do consumidor está associada à marca ALE. Investir em controle, monitoramento e orientação é essencial para garantir qualidade, credibilidade e transparência em toda a rede”, afirma.
As inspeções são realizadas mensalmente por consultores e técnicos especializados, equipados com laboratórios móveis, que analisam gasolina, etanol e diesel diretamente nos postos. Além dos testes físico-químicos, as equipes avaliam critérios como limpeza, organização, segurança operacional e orientam os revendedores sobre o correto preenchimento do Livro de Movimentação de Combustível (LMC), fundamental para o controle de estoque e a rastreabilidade dos produtos.
Controle de qualidade e excelência
Os postos recebem um Certificado de Qualidade do Programa, que comprova a conformidade dos combustíveis e é acompanhado por adesivos afixados nas bombas, para reforçar a comunicação direta e a transparência com o consumidor final. Além das inspeções técnicas, o Ligados na Qualidade inclui as “Blitz da Qualidade”, ações presenciais realizadas nos postos, que convidam os clientes a acompanhar, de forma transparente, os testes feitos nos combustíveis no momento do abastecimento. “A iniciativa busca aproximar o consumidor dos processos de verificação e fortalecer a confiança na marca”, enfatiza Grisolia.
O programa também contempla treinamentos presenciais para frentistas, com foco em qualidade dos combustíveis, atendimento ao cliente, segurança no abastecimento e execução correta de análises sempre que solicitadas. “Qualidade não se sustenta somente com produto, mas com processos e, principalmente, com pessoas capacitadas. Nosso papel é oferecer suporte técnico e conhecimento para que o revendedor opere com excelência”, reforça Grisolia.
Paralelamente, a ALE mantém uma rotina diária de análises nos tanques em operação em suas bases, conduzida por laboratórios próprios e parceiros homologados, atestando que os produtos atendam rigorosamente às especificações regulatórias antes de seguirem para a rede. De acordo com o CEO da ALE, programas estruturados como o Ligados na Qualidade são decisivos para sustentar a competitividade em um mercado cada vez mais exigente. “O PLQ protege o consumidor, apoia o revendedor e fortalece a reputação da ALE. É dessa forma que construímos uma marca sólida, com consistência operacional e visão de longo prazo”, afirma.
