Reload 2026: Uso da IA pelos pequenos negócios exige estratégia, apontam especialistas
O uso da tecnologia e da Inteligência Artificial (IA) avança e vem mudando a forma de vender, se relacionar com clientes e se posicionar no mercado. No entanto, o que será determinante para os pequenos negócios não é apenas o uso da IA, mas a estratégia adequada de acordo com as necessidades e o contexto competitivo do negócio.
Essa reflexão foi apresentada pelo cientista-chefe da TDS Company e professor Silvio Meira, durante o Reload 2026, o maior evento de marketing digital do Sebrae Minas, que acontece nos dias 28 e 29 de abril, em Belo Horizonte. De acordo com Silvio, que ministrou a palestra “Inteligência Artificial: um novo espaço estratégico para criar, colaborar e agir”, é essencial entender qual a dor do negócio e como as tecnologias podem ser aliadas.
“Neste momento, tem muita gente usando tecnologias de IA para problemas que uma planilha é capaz de resolver. O principal ponto que o empreendedor precisa ficar atento é: qual é o desafio do seu negócio? Qual problema ele quer resolver? Como essa ferramenta vai agregar valor e tornar o seu negócio mais competitivo? E a partir daí, entender qual tecnologia ou ferramenta pode utilizar”, explica.
Segundo o professor, o que vai definir a competitividade dos pequenos negócios é a forma correta de utilizar as tecnologias. “A cada dia surgem infinitas tecnologias e ferramentas, de análise de dados, criação de personas, gestão de estoque, automação de processos, e muitas outras, como promessas para resolver todos os problemas. Mas o pensamento tem ser inverso: é preciso primeiro pensar o contexto, entender a estratégia, para depois pensar qual a ferramenta, e investir os recursos de forma assertiva”, frisa.
O desafio de ser encontrado e repensar negócios na era da IA
Outro nome de peso que marcou presença no primeiro dia do Reload 2026 foi o especialista em inovação e gestão no varejo, Caio Camargo. Para o palestrante, uma dica essencial é não se perder em meio ao universo de tecnologias e ferramentas que surgem no mercado. “Todo dia tem alguém falando que uma tecnologia é melhor que a outra. Escolha uma, foque em entender e aprender sobre ela com profundidade. E faça testes, busque conhecimento, não tenha medo de errar”, ressaltou.
Em sua palestra “Gestão inteligente da jornada do cliente: a nova era com IA”, o especialista destacou que um dos grandes desafios enfrentados pelos empreendedores na era atual é como fazer com que o negócio seja encontrado pelas IAs. “Esse é um desafio presente para empresas de todos os portes. Hoje, consumidores já recorrem às IAs para encontrar produtos e serviços, independentemente do segmento ou porte do negócio. Diante disso, especialmente para os pequenos empreendimentos, a questão central passa a ser: a Inteligência Artificial vai recomendar a sua empresa?”, refletiu. “Portanto, o desafio de sobrevivência digital é ainda mais profundo, e exige preparo dos empreendedores”, pontuou.
O especialista alertou ainda sobre uma tendência para os próximos anos: empresas que estão revisitando seus processos e sendo criadas a partir de uma lógica de IA. “No momento atual, muitas empresas se perguntam como a IA pode melhorar processos já existentes. Mas para o futuro, o que iremos perceber é um movimento de negócios concebidos a partir do mundo de IA, com processos que não existiam anteriormente. Ou seja, mais do que otimizar o que já existe, a reflexão passa a ser sobre como repensar o próprio negócio na partir das possibilidades trazidas pela IA”, ressaltou. “Isso irá impactar muito o varejo, principalmente o digital”, concluiu.
Reload 2026
O Reload é o maior evento de marketing digital do Sebrae Minas. Em sua 8ª edição, o evento busca apoiar empreendedores que desejam utilizar o marketing digital e a Inteligência Artificial (IA) para ampliar a presença on-line e vender mais.
Nesta edição, com o mote “Conhecimento digital, venda real”, o evento conta com palestras, painéis e oficinas com mais de 30 especialistas do mercado, de grandes empresas como TikTok, Shopee, Shein, Google, CapCut e Canva, dentre outras. Entre as temáticas do evento, estão: Redes Sociais, Canais Digitais, Marketplaces, Inteligência Artificial e Tráfego Pago.
Em 2026, o evento também passará pelas cidades de Pouso Alegre, Patos de Minas e Governador Valadares. Confira a agenda completa no site.
