O Hospital da Baleia, em Belo Horizonte, será a primeira instituição hospitalar do Brasil a incorporar a plataforma SIMFONIK de forma contínua ao treinamento de suas equipes. A iniciativa começa no dia 27 de agosto (quinta-feira) e prevê a utilização da ferramenta no desenvolvimento permanente de profissionais da instituição, ampliando o trabalho de capacitação em comunicação, escuta e empatia para seus mais de 1.500 colaboradores.
A atividade inicial reunirá cerca de 47 coordenadores, gerentes, superintendentes e o diretor executivo do Hospital da Baleia. Das 8h às 16h, no auditório Maria Ambrosina, os participantes terão contato com uma metodologia que utiliza experiências sonoras para reproduzir situações semelhantes às encontradas no cotidiano dos serviços de saúde.
De forma simples, a SIMFONIK é uma ferramenta que ajuda profissionais de saúde a treinar comunicação e empatia na prática. Por meio de experiências com áudio, os participantes vivenciam situações desafiadoras e refletem sobre como ouvir, se comunicar e lidar com pacientes, familiares e colegas em diferentes contextos.
Desenvolvida por equipes do Brasil e do Reino Unido, em parceria com a University of Greenwich, a plataforma já foi testada em outros ambientes hospitalares, com resultados positivos. No Brasil, uma das experiências anteriores ocorreu com colaboradores do Hospital Israelita Albert Einstein, durante o V Simpósio de Simulação. O SIMFONIK também foi apresentado na Universidade de São Paulo (USP), em atividades voltadas a profissionais, pesquisadores e estudantes da área da saúde.
A iniciativa no Hospital da Baleia representa um novo passo: pela primeira vez no país, a plataforma será incorporada de maneira contínua ao treinamento das equipes, e não apenas utilizada em uma demonstração ou atividade pontual. A expectativa é que a experiência possa abrir caminho para a adoção da metodologia por outras instituições de saúde brasileiras.
“Humanização não se constrói apenas com discurso; ela precisa fazer parte da prática. Escolhemos o Hospital da Baleia para essa primeira aplicação porque essa cultura já está presente na identidade da instituição. Agora, o desafio é levá-la para diferentes áreas e níveis da organização, usando SIMFONIK como uma ferramenta para exercitar escuta, comunicação e empatia. Começar essa nova etapa no Brasil ao lado do Hospital da Baleia é um privilégio”, afirma Jorge Lopes Ramos, professor da University of Greenwich e co-fundador da SIMFONIK.
Para o Hospital da Baleia, a iniciativa está alinhada à estratégia de incorporar novas ferramentas ao desenvolvimento de seus profissionais sem deixar de lado a humanização, que está entre os pilares da instituição. A atividade contará com representantes de diferentes áreas e níveis de gestão e será o início da utilização da plataforma como parte do processo de treinamento continuado das equipes.
“A inovação que buscamos no Hospital da Baleia precisa gerar impacto não apenas nos processos, mas também na experiência das pessoas. Ao incorporar uma iniciativa como a SIMFONIK, avançamos na utilização de novas tecnologias para desenvolver competências essenciais ao cuidado, como empatia, comunicação e escuta. Modernizamos nossas práticas sem abrir mão da humanização, que permanece como um dos pilares da nossa atuação”, afirma Fábio Patrus, diretor executivo do Hospital da Baleia.
A trajetória da SIMFONIK inclui experiências em instituições e espaços dedicados à inovação e à formação em saúde no Brasil e no Reino Unido. A plataforma foi desenvolvida a partir de pesquisas em colaboração com a University of Greenwich e utiliza simulações sonoras para trabalhar competências fundamentais à comunicação em saúde.
Com a adoção pelo Hospital da Baleia, o projeto entra em uma etapa de utilização contínua dentro de uma instituição hospitalar brasileira. A expectativa é que os aprendizados obtidos ao longo desse processo contribuam para ampliar o uso da metodologia e estimular a adesão de outras instituições interessadas em desenvolver comunicação, escuta e empatia entre suas equipes.
