Os feriados são um desafio para o comércio brasileiro, especialmente para pequenos e médios empreendedores que enfrentam queda no fluxo de clientes e redução nas vendas. Para auxiliar os comerciantes a minimizarem esses impactos, Carlos de Blasi, docente da área de gestão do Senac em Contagem, reuniu orientações sobre planejamento estratégico e práticas que podem ser implementadas ao longo do ano.
Segundo o especialista, o ideal é iniciar o planejamento com seis meses de antecedência. “A partir do momento que já sabemos quais são as datas comemorativas do ano, podemos elaborar as atividades para os próximos seis meses”, explica Blasi. Ele recomenda a chamada “planejação”: testar pequenas ações antes das datas principais para ajustar operação, entregas, custos e entender a percepção do consumidor.
Como vender mais em períodos de baixa circulação
Os setores como vestuário tendem a registrar maiores perdas, enquanto serviços ligados a lazer, eventos, restaurantes e bares costumam ser mais beneficiados. Comércios localizados em regiões de escritórios, indústrias e órgãos públicos podem sofrer quedas significativas devido à emenda de feriados e à diminuição do fluxo de pessoas.
Carlos orienta que, diante desse cenário, lojistas devem focar em iniciativas que aumentem a conversão. O docente destaca três pilares:
- Promoção: escolher produtos estratégicos, treinar a equipe, alinhar a divulgação ao feriado e adotar recursos como cashback, desconto no PIX e parcelamentos maiores.
- Operação e processos: garantir capacidade de estoque, logística e pessoal para sustentar as ofertas.
- Digital: intensificar a comunicação por meio de redes sociais, WhatsApp e do site para atingir mais consumidores rapidamente.
Fidelização e Gestão Profissional
O feriado não termina quando a loja fecha. Para o especialista, vendas atípicas são portas de entrada para novos mercados. “Após o período, o foco deve ser o relacionamento: questionários de satisfação, brindes para retorno e comunicações direcionadas sobre o que foi adquirido”, afirma.
Para que essas estratégias não resultem em desperdício de tempo e investimento, a capacitação surge como diferencial. O Senac em Minas oferece cursos em áreas como Atendimento ao Cliente, Marketing Digital e Gestão de Vendas. Segundo Blasi, o para que empreendimento seja bem-sucedido, é essencial equilibrar competências técnicas (hard skills), como análise de comportamento do consumidor, com competências comportamentais (soft skills), como resiliência e inteligência emocional.
Feriados na semana em 2026 afetam desempenho setor
Em 2026, 11 dos 12 feriados cairão em dias úteis, o que deve gerar perdas estimadas em R$ 1,56 bilhão para o comércio de Minas Gerais, segundo projeção do Núcleo de Estudos Econômicos da Fecomércio MG. Em 2025, quando houve menos períodos de folga durante a semana, as perdas ficaram em R$ 1,23 bilhão.
O estudo, que utilizou dados da Confederação Nacional do Comércio (CNC), aponta que embora alguns setores, como turismo, bares e restaurantes, possam se beneficiar do aumento no movimento durante as datas festivas, a maioria do segmento e dos serviços sofre impactos negativos, sobretudo atividades localizadas em áreas de baixo fluxo nesses períodos ou com funcionamento limitado.
