Shopping Cidade adota comunicação facilitada por inteligência artificial

De olho nas tendências mundiais, o Shopping Cidade celebra mais um passo importante em sua história: o empreendimento implementou nesta semana o chatbot, um software baseado em Inteligência Artificial capaz de manter uma conversa em tempo real.

Facilitando ainda mais a comunicação com seus clientes, a nova ferramenta irá modernizar o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) e trazer o público para mais perto do shopping, disponibilizando atendimento 24 horas, respostas ainda mais rápidas, visualização de produtos das marcas presentes no Cidade, entre outras coisas. Com esse novo serviço o empreendimento promete transformar a experiência de compra e potencializar sua relação com o coração que o faz pulsar há quase 35 anos, seu público.

“Vamos aliar o melhor dos dois mundo e reforçar os laços no atendimento ao cliente, conciliando o que há de mais moderno em recursos tecnológicos vigentes, como a Inteligência Artificial, com a humanização de seus colaboradores, os verdadeiros detentores de seus valores”, destaca Lucy Jardim, gerente de marketing do Shopping Cidade. De acordo com a gestora, a novidade faz parte das muitas melhorias de crescimento do centro de compras para 2025.